Conditions générales de vente

1. Informations générales

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site holaube.com

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et commandes

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site holaube.com. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n'engagent pas le vendeur.

Les commandes sont confirmées par email après validation du paiement.

2.5 Produits alimentaires

La poudre d'ube est un produit alimentaire 100% naturel en provenance des Philippines, conditionné en Suisse dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Ingrédients : 100% poudre d'ube (igname violette)
Conservation : À conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière
Consommation : Date limite indiquée sur l'emballage

Retours : Les produits alimentaires ne peuvent être ni repris ni échangés après ouverture, sauf en cas de défaut de conformité constaté avant ouverture (emballage endommagé, produit périmé).

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment mais restent fermes pour les commandes validées.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande est validée après encaissement.

5. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur le site et commencent à courir dès la confirmation de commande.

En cas de retard supérieur à 7 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement complet.

6. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation suisse, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour retourner un produit :

Contactez-nous à contact@holaube.com
Renvoyez le produit non ouvert dans son état d'origine avec son emballage
Les frais de retour sont à votre charge sauf produit défectueux

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Important : Pour des raisons d'hygiène alimentaire, les produits ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés.

7. Garanties

Les produits alimentaires bénéficient de la garantie légale de conformité jusqu'à leur date limite indiquée sur l'emballage.

En cas de défaut de conformité constaté avant l’ouverture (emballage endommagé, produit périmé à réception, défaut de fabrication), contactez-nous à l’adresse contact@holaube.com dans les 48 h suivant la réception pour un échange ou un remboursement.

Après ouverture du produit, aucun retour ne peut être accepté pour des raisons d'hygiène alimentaire.

8. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects.

Les informations nutritionnelles et suggestions d'utilisation sont fournies à titre indicatif. Consultez un professionnel de santé en cas de régime spécifique ou d'allergie.